Foire aux questions

Parfums d'ambiance · Grasse

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Commandes & Paiement

Comment passer commande ?

Ajoutez vos produits au panier, validez, renseignez votre adresse de livraison et procédez au paiement sécurisé. Vous recevez une confirmation par e-mail.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Vos données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Le paiement transite par un prestataire certifié.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@aromazur.com. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous ferons le nécessaire.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés. Livraison express : 24 à 48h. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison standard est offerte en France métropolitaine dès 49 € d'achat.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande hors zone, écrivez-nous à contact@aromazur.com.

Qu'est-ce que la Protection AROMAZUR ?

Pour 4,99 €, cette option assure votre colis contre la casse, la perte ou le vol pendant le transport. En cas de sinistre, nous remplaçons ou remboursons les produits concernés.

Produits

Vos huiles sont-elles compatibles avec tous les diffuseurs ?

Nos huiles sont conçues pour les diffuseurs AROMAZUR à nébulisation à froid. Chaque fiche produit précise la compatibilité et les formats.

Combien de temps dure un flacon ?

Cela dépend de l'intensité et de la durée de diffusion quotidienne. À titre indicatif, un flacon de 50 ml offre plusieurs semaines d'utilisation en diffusion modérée.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non. Nos parfums sont vegan et non testés sur les animaux, élaborés à Grasse dans le respect des normes IFRA.

La nébulisation à froid, qu'est-ce que c'est ?

C'est une technologie qui diffuse le parfum sans chaleur ni eau, préservant l'intégrité des notes olfactives pour une diffusion pure et homogène — la technologie des grands hôtels.

Retours & Abonnement

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Les produits doivent être neufs et non ouverts. Les flacons descellés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène. En savoir plus.

Comment fonctionne l'abonnement ?

Recevez votre parfum préféré chaque mois avec une remise. Engagement minimum de 6 mois, puis résiliable à tout moment.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Consultez notre page Suivi de commande.